Bespreekbaar maken
Neem contact op en omschrijf zo concreet mogelijk waar de klacht of zorg over gaat.
Klachten
Onvrede bespreken we zorgvuldig.
Bewindvoering gaat over vertrouwen. Als er zorgen, vragen of klachten zijn, nemen we die serieus en zoeken we naar een duidelijke reactie of oplossing.
Reactie
We bekijken de situatie zorgvuldig en reageren met uitleg, vervolgstappen of een voorstel voor oplossing.
Vervolg
Als het nodig is, leggen we afspraken schriftelijk vast en maken we duidelijk hoe de klacht verder wordt behandeld.